Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese AGB regeln die Nutzung der Software «Cudo» (WebApp, API und WhatsApp-Assistent) der B2Work GmbH («B2Work») durch Geschäftskunden («Kunde»). Cudo richtet sich ausschliesslich an Unternehmen, nicht an Konsumentinnen und Konsumenten.

2. Leistung

Cudo ist ein Software-as-a-Service-Dienst: Mitarbeitende des Kunden erfassen Stunden, Pendenzen, Material und Fotos per WhatsApp (Sprachnachricht, Text oder Bild); Cudo strukturiert die Inhalte und stellt sie in der WebApp dar. Der Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Produktbeschreibung auf cudo.ch.

KI-gestützte Auswertungen (Transkription, Klassifikation) arbeiten nach bestem Bemühen, können aber Fehler enthalten. Der Kunde prüft geschäftskritische Einträge (z. B. verrechenbare Stunden) vor der Weiterverwendung; Cudo stellt dafür Korrektur-Funktionen bereit.

3. Testphase und Vertragsschluss

Die Registrierung ist kostenlos und unverbindlich. Nach der Registrierung kann der Kunde Cudo während der Testphase kostenlos nutzen. Ein kostenpflichtiges Abo kommt erst zustande, wenn Kunde und B2Work dies ausdrücklich vereinbaren (schriftlich oder in der App). Ohne Vereinbarung endet die Nutzung nach der Testphase; die Daten des Kunden werden gemäss Datenschutzerklärung gelöscht.

4. Preise und Zahlung

Es gelten die Preise gemäss cudo.ch/#pricing zum Zeitpunkt des Abo-Abschlusses (pro Monteur und Monat, zzgl. einmaligem Setup und allfälligem Über-Kontingent pro Voice-Nachricht). Preise verstehen sich in CHF, exkl. MWST. Rechnungsstellung erfolgt monatlich; Zahlungsfrist 30 Tage netto. Preisänderungen werden mindestens 60 Tage im Voraus angekündigt.

5. Pflichten des Kunden

• Der Kunde informiert seine Mitarbeitenden vor der Nutzung über den Einsatz von Cudo und die Verarbeitung ihrer Daten (siehe Datenschutzerklärung).
• Der Kunde stellt sicher, dass nur berechtigte Personen Zugang zu seinem Cudo-Konto haben, und hält Zugangsdaten geheim.
• Für die Nutzung von WhatsApp gelten zusätzlich die Bedingungen von WhatsApp/Meta; der Kunde sorgt für deren Einhaltung durch seine Mitarbeitenden.
• Der Kunde nutzt Cudo nicht für rechtswidrige Inhalte und nicht in einer Weise, die den Betrieb beeinträchtigt (z. B. massenhafte automatisierte Anfragen).

6. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

B2Work verarbeitet Personendaten der Mitarbeitenden des Kunden als Auftragsverarbeiterin gemäss der Datenschutzerklärung (cudo.ch/datenschutz). Auf Wunsch schliessen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Schweizer DSG ab; die Vorlage stellt B2Work bereit. Hosting und Speicherung erfolgen in Azure Switzerland North.

7. Verfügbarkeit

B2Work bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit, garantiert in der Test- und Pilotphase jedoch keine bestimmte Service-Level-Verfügbarkeit. Wartungsfenster werden nach Möglichkeit ausserhalb der Arbeitszeiten gelegt und vorab angekündigt. Cudo ist von Drittdiensten abhängig (insb. Meta WhatsApp, Microsoft Azure, Zitadel); deren Ausfälle hat B2Work nicht zu vertreten.

8. Haftung

B2Work haftet unbeschränkt für Schäden aus rechtswidriger Absicht oder grober Fahrlässigkeit. Jede weitergehende Haftung — insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, entgangenen Gewinn, Datenverlust trotz vertragsgemässer Backups sowie indirekte oder Folgeschäden — ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Die Haftung ist pro Vertragsjahr insgesamt auf die in den letzten 12 Monaten bezahlten Entgelte beschränkt.

9. Laufzeit und Kündigung

Abos laufen monatlich und sind mit einer Frist von 30 Tagen auf Monatsende kündbar (per E-Mail an pilot@b2work.ch genügt). Nach Vertragsende stellt B2Work die Daten des Kunden auf Wunsch innert 30 Tagen in einem strukturierten Format bereit und löscht sie anschliessend gemäss Datenschutzerklärung.

10. Änderungen dieser AGB

B2Work kann diese AGB anpassen. Änderungen werden bestehenden Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Inkrafttreten, gelten die Änderungen als angenommen; bei Widerspruch steht beiden Parteien ein ausserordentliches Kündigungsrecht zu.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist der Sitz der B2Work GmbH. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.